DESPESES D'ENVIAMENT

 

Podràs veure el cost de cada enviament en el moment de fer la compra. Aquest varia en funció de la destinació i de la mida o pes del paquet i del tipus d’enviament, ordinari o urgent. Normalment aquestes són les tarifes aplicables en eviament ordinari:

Espanya: 4 €

Resta de destinacions: 10 €.

 

TERMINIS DE LLIURAMENT 

 

En el moment en què la comanda surti del nostre magatzem, t'enviarem un email amb tota la informació perquè puguis fer el seguiment.

Preparem les comandes de dilluns a divendres de 9:00 h a 16:00 h i una vegada que el pagament ha estat confirmat. Si rebem la teva compra fora d'aquest horari o durant un diumenge o festiu, el organitzarem perquè estigui llest el proper dia laborable. Hi ha la possibilitat de rebre la teva comanda a través de missatgeria urgent, el cost d’aquest enviament també està sopaditat al pes i a la localització de l’enviament. 

A continuació, et detallem els terminis de lliurament:

Enviaments nacionals:

• En península: 3 a 5 dies laborables.

• A balears: 3 a 5 dies laborables.

• Canàries, Ceuta i Melilla: 3 a 6 dies laborables.

Resta de destinacions: de 5 a 10 dies laborables

 

* En cas de retard en el lliurament, si us plau, contacta'ns a través d'info@gorrets.com.

 

CANVIS I DEVOLUCIONS

 

Per procedir a la devolució o canvi d'un article adquirit a la botiga online, hauràs de seguir aquest procés:

 

1. Sol·licitar la devolució o canvi per mail a info@gorrets.com o per telèfon a 620 28 43 12 en un termini no superior a 14 dies naturals següents a la data de recepció del producte. 

Per ajudar-nos a seguir millorant, t'agraïm que ens facis saber el motiu de la devolució. En cas de sol·licitar un canvi de talla hauràs d'indicar la correcta.

Per a articles personalitzats no s'accepten canvis ni devolucions.

2. En els canvis o devolucions dels articles han de ser enviats:

• En el seu estat original (incloent etiquetes i embalatges), juntament amb qualsevol accessori relacionat amb els mateixos, i en condicions que demostrin que el producte no ha estat usat, rentat o danyat.

• Per a les devolucions parcials, hauràs d'adjuntar la factura o una còpia de la mateixa.

3. Enviar l'article a la següent adreça:

Gorrets

Carrer Sant Isidre, 9

08511 L'Esquirol 

Barcelona

(Espanya)

+34 620.284.312

 

Nota important: Fins que no rebem l'article al nostre magatzem aquest està sota la teva responsabilitat. Et recomanem que ens enviïs l'article per missatger o correu certificat i que conservis el comprovant d'enviament.

 

Com rebré l'import de la meva devolució?

Un cop aprovada la devolució, rebràs l'import de la mateixa manera en què vas realitzar el pagament.

 

He de pagar alguna cosa per la meva devolució / canvi?

www.gorrets.com només assumeix els ports d'enviament en cas de retorn o canvi en els següents casos:

• Enviaments erronis o productes defectuosos.

PER LA RESTA DE DEVOLUCIONS, ELS PORTS SÓN ASSUMITS PEL CLIENT.

 

En cas de promocions especials, on les despeses d'enviament s'ofereixin gratuïts, el client també haurà d'assumir les despeses de transport de la devolució o canvi. 

Per tornar o canviar un article comprat a www.gorrets.com, només has de contactar amb una empresa de missatgeria o amb Correus i enviar-nos l'article a la direcció anteriorment detallada.

 

CANVI DE TALLA

 

Només en els casos d’error en l’enviament de la talla del producte www.gorrets.com assumirà les despeses d'enviament.

 

Quan rebré l'import de la meva devolució?

Quan comprovem que els articles estan en perfecte estat i amb les seves etiquetes, rebràs un correu electrònic de confirmació indicant-te que l'import se't s'abonarà al teu compte. Si us plau, tingueu en compte que el període de recepció d'aquest import depèn de l'entitat bancària.

 

¿I si l'import de la devolució realitzada fos incorrecte?

Si això arribés a succeir, posa't en contacte amb nosaltres a través de info@gorrets.com. Intentarem solucionar el problema el més aviat possible.

No s'acceptaran devolucions a ports deguts.

 

Si tens alguna consulta, no dubtis a posar-te en contacte amb nosaltres a través de info@gorrets.com o trucant al +34 620.284.312. Estarem encantats d'ajudar-te en tot el que necessitis.

 

Atentament,

Gorrets.